Connexion au réseau des télécommunications au Togo : Qualité défectueuse, prestation défaillante, honte à la société TOGOTELECOM

COMMUNIQUE DE PRESSE

 
Connexion au réseau des télécommunications au Togo : Qualité défectueuse, prestation défaillante, honte à la société TOGOTELECOM
 
Le Mouvement Martin Luther KING-la Voix des Sans Voix déplore la qualité défectueuse des produits et la prestation défaillante de la Société TOGOTELECOM et appelle à une mobilisation massive des consommateurs pour l’amélioration du système des télécommunications au Togo.
 
Depuis un certain moment, les consommateurs des produits de TOGOTELECOM en général et les abonnés au réseau internet en particulier, sont confrontés à une baisse permanente et une coupure répétitive du système de connexion créant des désagréments et des dégoûts pour les internauphiles. Alors que la société ne cesse de faire avec assurance la promotion de ses produits comme étant encore efficaces, de bonne qualité et de bonnes performances. Ironie, fausseté, illusion, chimère, déception et trafic d’influence ; constatent amèrement les abonnés au réseau internet dont l’accès à la connexion devient un parcours du combattant. Là où le bat blesse, c’est l’injustice qui intervient dans le décompte final pour un abonné mensuel par exemple, qui n’aurait comptabilisé à peine quelques jours de connexion disponible pour déficit de connexion sur son forfait prépayé .
 
Comment les consommateurs peuvent-ils continuer par payer pour des produits dont le service ne répond ni ne satisfont à leurs attentes ? Pourtant, les Togolais se sont abonnés dans le but de jouir d’un service de bonne qualité de nature à répondre à leurs besoins mais finalement ils se rendent comptent qu’ils font des dépenses inutiles. Ils espèrent dans l’inconnu qui reste à déterminer, portant notamment sur la résolution des équations relatives à l’amélioration de la connexion au réseau internet.
 
Idem pour les pannes jamais résolues avant une semaine voire des délais inattendus : pas de voiture ou on est occupé pour des dossiers recommandés selon les propos des techniciens, comme si ces allégations sont érigées en règle privilégiant certains clients par rapport aux autres. Tout ce catalogue de désagréments ne s’expliquerait –il pas par l’absence d’un concurrent puisque TOGOTELECOM monopolise toujours le secteur de télécommunications au Togo ?
 
Malgré l’espoir et l’encouragement suscités par les rencontres avec les différentes personnalités en charge du secteur notamment le Ministre des Postes et des Télécommunications, l’ARTP et le la direction générale de TOGOTELECOM, le Mouvement Martin Luther KING s’indigne et regrette que des actions ne soient pas menées pour permettre aux consommateurs de jouir de leurs droits.
 
Le Mouvement Martin Luther KING appelle l’ensemble des associations des consommateurs à des actions concertées en vue de mettre fin aux désagréments et aux torts causés impunément aux consommateurs depuis belle par cette société
 
 
Le Président,
 
Pasteur EDOH K.KOMI
 
BP 12473 Lomé – Togo, Tél : (+228) 23 20 90 90 / 22 32 55 72 Cel : (+228) 99 47 35 84 / 90 04 17 25 E-mail :komiedohkossi@yahoo.com; maluking662@yahoo.com, www.mouvementmartinlutherking.org