• QUI SOMMES NOUS?
  • PUBLICITES
  • NOUS ECRIRE
mardi, février 7, 2023
Togoactualite
  • Login
Pas de résultat
Afficher tous les résultats
  • ACCUEIL
  • TOGO ACTUALITÉ
    • POLITIQUE
    • Actualités
  • Rubriques+
    • CHRONIQUES
    • Diplomatie
    • OPINION
  • DIASPORA
    • FENETRE SUR L’AFRIQUE
    • Fenêtre sur l’Afrique
  • ECONOMIE
  • INTERNATIONAL
    • AFRIQUE
    • MONDE
  • SPORT
    • CAN
    • TOGO
  • FORUM
  • INFOS PRATIQUES
  • ACCUEIL
  • TOGO ACTUALITÉ
    • POLITIQUE
    • Actualités
  • Rubriques+
    • CHRONIQUES
    • Diplomatie
    • OPINION
  • DIASPORA
    • FENETRE SUR L’AFRIQUE
    • Fenêtre sur l’Afrique
  • ECONOMIE
  • INTERNATIONAL
    • AFRIQUE
    • MONDE
  • SPORT
    • CAN
    • TOGO
  • FORUM
  • INFOS PRATIQUES
Pas de résultat
Afficher tous les résultats
Togoactualite
Pas de résultat
Afficher tous les résultats
Togocom : Nouveaux patrons, des esclavagistes en territoire conquis

TogoCom sous Agou Holding :Que du cosmétique ! Réseau défaillant, services médiocres, mépris vis-à-vis du client…

21 juin 2020
dans SOCIÉTÉ
0 0
0
0
Partages
8
Vus
Partager sur FacebookPartager sur TwitterPartager sur Whatsapp

La reprise du groupe TogoCom par Agou Holding a suscité un peu d’espoir chez les utilisateurs de la téléphonie mobile au Togo. Même s’il y a eu quelques appréhensions par rapport à la cession de ce fleuron à un groupe privé, les Togolais ont tout de même cru qu’il y aurait, du moins, une amélioration considérable au niveau du service. Mais visiblement, les choses vont de mal en pire.

Le Groupe TogoCom et ses nouveaux patrons alimentent toujours le débat. A l’intérieur de la boîte, ce n’est pas la sérénité. Entre le refus d’honorer les engagements vis-à-vis des fournisseurs et la non-satisfaction des doléances des employés, Paulin

Alazard et ses « soutiens » semblent inébranlables. Mais jusqu’à quand, l’on ne saurait le dire. Mais à côté de cette ambiance anxiogène, c’est le manque de respect du client qui devient de plus en plus insoutenable.

Loin d’être vulgaire, il faut dire que les services de TogoCom actuellement, c’est une véritable merde ! Les clients se plaignent tout le temps. Mais cela ne semble émouvoir personne au niveau du groupe. Visiblement, la priorité, c’est tout sauf le client pour le moment. Tout d’abord, la qualité du réseau internet laisse à désirer. Déjà c’est assez cher, mais le service reste médiocre. Le fameux 4G n’est qu’une vaste escroquerie qui ne dit pas son nom. Plus énervant, c’est que ces derniers temps, la connexion fait un va-et-vient qui finit par irriter plus d’un. « Tout récemment, ils ont ajouté quelques mégas sur les offres de forfait internet. Mais c’est tellement dérisoire et ce n’est même pas ce qu’on leur demande surtout en cette période de pandémie », peste un client.

L’autre  fait qui révolte les clients de TogoCom, et Dieu seul sait, ils sont nombreux à se plaindre, c’est la disparition scandaleuse des unités. Parfois les gens recharges leur crédits et par enchantement et alors qu’ils n’ont pas tout consommé, se retrouve avec des unités considérablement réduits. Plusieurs personnes se sont plaintes de ce « vol de crédit » sans suite. Pire, ce n’est même pas la peine d’appeler le service client. « Cela ne sert qu’à entendre la belle voix des réceptionnistes, rien d’autres », souligne un autre client.

Beaucoup ne se sont pas rendu compte mais sans avertissement, TogoCom a coupé la fonctionnalité de prêt de crédit à plusieurs numéros. Plusieurs personnes ne sont plus éligibles à ce service. Tout porte à croire qu’à TogCom, le client n’est pas roi. L’autre service très désagréable et qui fait remonter la colère chez les clients de TogoCom, c’est le service de Tmoney. Là c’est le comble. Le réseau est incroyablement mauvais.  Et malheur à celui qui fait une erreur d’envoie concernant le numéro du bénéficiaire. Mieux vaut remettre son sort entre les mains de Dieu !

Avec toutes ces défaillances et ce mépris affichés vis-à-vis du client, les Togolais commencent à se poser des questions. Ce qui est claire, la situation actuelle n’est pas meilleure. Il est peut-être temps que la direction trouve une solution aux crises internes afin de rendre le service meilleur.

Paul A.

Source : Le Tonnerre

Mots clés: Téléphonietogocom
Article précédent

Commune Agou2 : Le conseil municipal part en cacahuète

Prochain article

Dossier / Le combat contre le virus, la sauvegarde de l’éducation et le désire de réouverture des lieux de cultes : Le juste, l’utile et l’agréable.

D'autres Articles

Togo/BEPC 2021 : les candidats vont devoir reprendre une épreuve ; les raisons
EDUCATION

Togo : les inscriptions au BEPC et BAC 1 se feront en ligne cette année

C’est dans une correspondance adressée aux Directeurs régionaux de l’Education que Doszi Kokoroko, ministre des Enseignements primaire, secondaire, technique et...

par Info du pays
6 février 2023
Togo : une chaine de télévision sommée d’arrêter ses activités
MEDIA

Togo : Pourquoi la HAAC dans sa forme actuelle restera un tombeau pour la presse libre? L’exemple de l’Allemagne

«Nulle part, dans tout l’arsenal juridique et règlementaire du Togo, il n’est de disposition qui fonde la compétence de la...

par Info du pays
6 février 2023
MEDIA

Togo/Suspensions récurrentes des journaux : Le MMLK appelle la HAAC à « protéger les médias »

TOGO : SUSPENSIONS RÉCURRENTES DES JOURNAUX Le Mouvement Martin Luther King s’inquiète et appelle la HAAC à protéger les médias,...

par Info du pays
6 février 2023
Quelques éléments des Forces Armées Togolaises ( FAT ) lors d’un défilé à Lomé | Archives : RoT
JUSTICE

NOUVEAU CODE DE JUSTICE MILITAIRE/Militaires ou assimilés à la barre ! Togo, enfin la fin de l’impunité ?

Le 27 décembre 2022, à l’unanimité des députés présents à l’Assemblée nationale, deux projets de loi ont été adoptés. Le...

par Info du pays
4 février 2023
Togo : bonne nouvelle pour les adhérents des sociétés de trading
JUSTICE

TRADING GATE AU TOGO : Bientôt le dénouement ?

Des joies et des jubilations, puis des pleurs et même des suicides, les Togolais sont passés par toutes les émotions...

par Info du pays
4 février 2023
Togo : ces 8 mesures de Kokoroko  pour encadrer l’organisation et le déroulement des semaines culturelles
EDUCATION

Togo : ces 8 mesures de Kokoroko  pour encadrer l’organisation et le déroulement des semaines culturelles

Au Togo, les semaines culturelles dans les établissements scolaires sont souvent perçues comme des périodes de défoulement et de dévoiement...

par Info du pays
3 février 2023
Prochain article
Planification économique face au coronavirus : espérer le meilleur, mais être préparé au pire

Dossier / Le combat contre le virus, la sauvegarde de l’éducation et le désire de réouverture des lieux de cultes : Le juste, l'utile et l'agréable.

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

FACEBOOK

A Lire aussi...

Togo : « J’ai traversé les fleuves, j’ai pris des taxi-motos, je suis passé par des chemins tortueux », Mgr Kpodzro

Togo : Mgr Kpodzro « effectivement » admis en réanimation

6 février 2023
Togo : Enfin Faure Gnassingbé pour un vrai remaniement, pourquoi pas?

Togo : Enfin Faure Gnassingbé pour un vrai remaniement, pourquoi pas?

6 février 2023
Togo/BEPC 2021 : les candidats vont devoir reprendre une épreuve ; les raisons

Togo : les inscriptions au BEPC et BAC 1 se feront en ligne cette année

6 février 2023
Togo-Industries extractives et ristournes aux communautés/Société WACEM : des ristournes fantaisistes sur la base de faux chiffres d’affaires

Togo-WACEM/De faux chiffres d’affaires et des ristournes bloquées : Le gouvernement complice de la misère des villes minières

6 février 2023
Togoactualite

Nous sommes Togo Actualité, l’information en temps réel sur le Togo et l’Afrique.
Les raisons de la création du site togoactualite sont plusieurs :

Fournir les informations fiables sans déformation via notre site internet.
Permettre à la diaspora togolaise d’être informée de ce qui se passe dans notre cher pays.
Nouer des partenariats avec d’autres sites d’information.
Faire mieux connaître notre Togo à travers des débats, vidéos, nos cultures, etc…
Permettre à nos abonnés de nous suivre et d’animer des débats dans le respect.

Nos Rubriques

  • A ne pas rater Togo
  • Actualités
  • AFRIQUE
  • CAN
  • CHRONIQUES
  • Communiqué
  • COOPÉRATION
  • CULTURE
  • DIASPORA
  • Diplomatie
  • ECONOMIE
  • Editorial
  • EDUCATION
  • FAITS DIVERS
  • FENETRE SUR L'AFRIQUE
  • Fenêtre sur l'Afrique
  • HIGH TECH
  • IMPORTANT
  • INTERNATIONAL
  • Interview
  • JUSTICE
  • MEDIA
  • MONDE
  • NÉCROLOGIE
  • OPINION
  • POLITIQUE
  • Rubriques+
  • SANTE
  • SOCIÉTÉ
  • SPORT
  • Sports
  • TOGO
  • TOGO ACTUALITÉ
  • vidéos

Toute l’actualité togolaise

INFO PLUS

  • All
  • Interview
  • POLITIQUE
Togo : « J’ai traversé les fleuves, j’ai pris des taxi-motos, je suis passé par des chemins tortueux », Mgr Kpodzro

Togo : Mgr Kpodzro « effectivement » admis en réanimation

6 février 2023
Togo : Enfin Faure Gnassingbé pour un vrai remaniement, pourquoi pas?

Togo : Enfin Faure Gnassingbé pour un vrai remaniement, pourquoi pas?

6 février 2023
Togo-Toussaint Madjoulba Bitala : au nom de la vérité !

Togo/Affaire Madjoulba Bitala : Vers un procès très risqué

4 février 2023
Togo/A l’approche de chaque scrutin électoral : Faure sort de son bunker en courant

Togo/A l’approche de chaque scrutin électoral : Faure sort de son bunker en courant

4 février 2023
Préparation à 2020; Pouvoir et opposition : état des lieux … . De pseudo prophéties sur l’alternance

Togo/Politique : Pouvoir et Opposition, le serpent à trois têtes

4 février 2023
  • QUI SOMMES NOUS?
  • PUBLICITES
  • NOUS ECRIRE

© 2021 Togoactualite — Tous droits réservés

Pas de résultat
Afficher tous les résultats
  • ACCUEIL
  • TOGO ACTUALITÉ
    • POLITIQUE
    • Actualités
  • Rubriques+
    • CHRONIQUES
    • Diplomatie
    • OPINION
  • DIASPORA
    • FENETRE SUR L’AFRIQUE
    • Fenêtre sur l’Afrique
  • ECONOMIE
  • INTERNATIONAL
    • AFRIQUE
    • MONDE
  • SPORT
    • CAN
    • TOGO
  • FORUM
  • INFOS PRATIQUES

© 2021 Togoactualite — Tous droits réservés

Welcome Back!

OR

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Aller à la barre d’outils
  • À propos de WordPress
    • Site de WordPress-FR
    • Documentation
    • Forums de support
    • Vos retours
  • Connexion